LLL Team Kft (székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Irtás utca 9.; adószám: 27901708-2-13; e-mail: kardoslovas@gmail.com; telefon: +36 70 380 5619; Képviselő: Lakatos László ügyvezető igazgató) internetes kampányok keretében folytat adatkezelést. Az LLL Team kft, mint adatkezelő tiszteletben tartja az Ön személyes adataihoz fűződő jogait, és mindent megtesz a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok előírásainak betartása érdekében. A jelen Adatkezelési tájékoztatóban ismertetjük, hogy hogyan használja fel az LLL Team kft, a Kardos Lovasiskola weboldalán (kardoslovarda.hu), a Kardos Lovasiskola facebook oldalán (https://www.facebook.com/kardoslovarda), illetve a kardoslovas@gmail.com email címre érdeklődés során megadott személyes adatait, és hogy milyen jogai vannak Önnek az adatkezeléssel kapcsolatban.
Az adatkezelés kizárólag a www.kardoslovarda.hu, a https://www.facebook.com/kardoslovarda Facebook oldalon illetve a kardoslovas@gmail.com email címen, az Ön által önkéntesen megadott adatok, és az Ön kérése alapján történik.
A Szabadlovas Kft. (székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Irtás utca 9.; adószám: 24983404-2-13; e-mail: kardoslovarda@kardoslovarda.hu; telefon: +36 30 555 4532; Képviselő: Lakatos László ügyvezető igazgató) a Kardos Lovasiskola webáruházában történő vásárlásokhoz kapcsolódó adatkezelésért felelős adatkezelő, ideértve a megrendelések feldolgozását, a számlázást, a fizetést, a kiszállítást, valamint a vásárlói panaszok és szavatossági igények kezelését.
Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés célja és a személyes adatok felhasználásának köre:
Az LLL Team Kft a megadott személyes adatait (név, telefonszám, e-mail cím) az Ön önkéntesen és tájékozottan megadott hozzájárulása alapján visszavonásig kezeli az alábbi célból:
A megadott személyes adatokkal közvetlen kapcsolattartás és üzletszerzés, piackutatás, továbbá üzleti kommunikáció, valamint az adatok elektronikus hirdetés céljából történő feldolgozása, nyilvántartása és a partnerei szolgáltatásainak az Ön részére közvetlen üzletszerzés útján történő felajánlása, – elektronikus (email, SMS vagy MMS, Messenger üzenet), telefonos, vagy egyéb telekommunikációs eszköz, valamint személyes megkeresés útján, továbbá, e-mail címére, messenger vagy egyéb elektronikus fiókjaira elektronikus hirdetés küldése.
Az LLL Team Kft. a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:
Adatkezelési alapelvei összhangban vannak a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel (Info tv.).; a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról szóló 1992. évi LXVI. törvény; a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény (DM törvény); a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.).
Az Ön személyes adatainak továbbítására kizárólag az Ön hozzájárulása, illetve törvényi felhatalmazás alapján, az ott meghatározott terjedelemben kerülhet sor.
Az adatkezelési hozzájárulás visszavonása Önnek bármikor jogában áll a megadott személyes adatainak jelen tájékoztatóban meghatározottak szerinti célból történő kezelését indoklás nélkül megtiltani, illetve érdeklődését feltétel nélkül, ingyenesen visszavonni.
Visszavonó, illetve tiltó nyilatkozatát az LLL Team Kft. alábbi elérhetőségeire küldött nyilatkozatával teheti meg:
e-mailben: kardoslovas@gmail.com
postai úton: 2310 Szigetszentmiklós, Irtás utca 9.
A Szabadlovas Kft. a www.kardoslovarda.hu webáruházban történő vásárlások során az alábbi személyes adatokat kezelheti: név, telefonszám, e-mail-cím, számlázási és szállítási cím, rendelési adatok, megrendelt termékek, fizetési és szállítási információk.
Az adatkezelés célja a megrendelések fogadása, feldolgozása és teljesítése, a vásárlókkal történő kapcsolattartás, a számlázás, a fizetések kezelése, a termékek kiszállítása, valamint az elállási, szavatossági, jótállási és panaszkezelési ügyek intézése.
Az adatkezelés jogalapjai:
- Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a megrendelések feldolgozása, teljesítése, kiszállítása és a vásárlóval történő kapcsolattartás.
- Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont: számlázás, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése, valamint a jogszabályban előírt nyilvántartások vezetése.
- Jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont: a jogi igények előterjesztése, érvényesítése és védelme, amennyiben az adatkezelés szükséges és arányos.
- Hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont: a vásárló önkéntes hozzájárulásán alapuló marketingcélú megkeresések, különösen hírlevelek és elektronikus reklámüzenetek küldése.
A webáruházban történő vásárlás során megadott személyes adatok a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben továbbíthatók a szállítási, fizetési, számlázási, informatikai és rendelésteljesítésben közreműködő partnerek részére.
A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulás bármikor visszavonható, azonban ez nem érinti a szerződés teljesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelést.
A személyes adatokat a megrendelés teljesítéséhez és a kapcsolódó ügyintézéshez szükséges ideig, ezt követően a jogszabályban meghatározott megőrzési határidők szerint kezeljük. A számviteli bizonylatokat legalább 8 évig őrizzük meg.
Telefonos kapcsolatfelvétel AI-asszisztenssel
Az Ön által kitöltött érdeklődő űrlap(ok) beérkezését követően munkatársaink mellett mesterséges intelligencia alapú telefonos asszisztens is felveheti Önnel a kapcsolatot a megadott telefonszámon, az érdeklődésével kapcsolatos egyeztetés céljából. Az asszisztens a hívás elején minden esetben közli, hogy AI-asszisztenssel beszél.
A hívások rögzítése: az AI-asszisztenssel folytatott hívásokról hangfelvétel készül. Az AI-asszisztens a hívás legelején tájékoztatja az érintettet a hívásrögzítés tényéről. Amennyiben Ön a hívás rögzítéséhez nem járul hozzá, a hívást bármikor megszakíthatja. A felvétel célja az egyeztetés tartalmának rögzítése és a szolgáltatás minőségének biztosítása. A hangfelvételt a hívástól számított 30 napig megőrizzük, amelyet kizárólag a szolgáltatás nyújtása, minőségbiztosítás és hibaelhárítás céljából 30 napos megőrzési idővel kezel, utána automatikusan törlődik.
Amennyiben Ön nem járul hozzá a telefonos megkereséséhez, jelezze a kardoslovas@gmail.com címen, vagy mondja el a hívás során, a kérését azonnal rögzítjük.
Szolgáltató adatai:
Cégnév: Hess & Partners Kft. (márkanév: AI Squad)
Székhely: 7635 Pécs, Makár-tető dűlő 8.
Adószám: 23756245-2-02
Cégjegyzékszám: 02-09-087074
Képviseli: Sabján László, ügyvezető
Akik a hívás adatait megkapják a Hess&Partners Kft.-n keresztül:
1. ElevenLabs Inc. (USA): a hívás lebonyolítása, beszédfelismerés és beszédszintézis, az átirat és a hangfelvétel tárolása.
2. Google LLC (USA): a nyelvi modell, amely a beszélgetést vezeti (az ElevenLabs rendszerén keresztül).
3. Anthropic PBC (USA): tartalék nyelvi modell, a hívás utáni elemzés és a heti minőségellenőrzés.
4. DIDWW Ireland Ltd. (Írország): a telefonvonal most. A mobilszámmal ez az IP-Telekom (Magyarország) lesz.
5. Supabase Inc. (adatbázis, EU-régió, Frankfurt): a hívások eredménye és összefoglalója.
6. Vercel Inc. (USA): az ügyfélportál üzemeltetése, ahol a hívásokat visszanézhetitek.
7. Resend (USA): az értesítő e-mailek küldése a kollégáitoknak, például visszahívás-kérésnél.
8. Notion Labs Inc. (USA): a heti minőségellenőrzés összefoglalója, belső használatra.
Az USA-ba irányuló adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy az EU általános szerződési feltételei alapján történik
Az érintett jogai
Az érintett a GDPR rendelkezései szerint jogosult tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről, hozzáférést kérni a kezelt adataihoz, kérni azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, valamint a jogszabályban meghatározott feltételek szerint tiltakozni az adatkezelés ellen és élni az adathordozhatósághoz való jogával.
Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az érintett hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.
Az adatkezelő az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszol.
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmek az alábbi elérhetőségeken nyújthatók be:
LLL Team Kft. – marketingtevékenység és érdeklődői megkeresések
E-mail: kardoslovas@gmail.com
Szabadlovas Kft. – webáruházi vásárlások
E-mail: kardoslovarda@kardoslovarda.hu
Postai cím mindkét társaság esetében: 2310 Szigetszentmiklós, Irtás utca 9.
Adattovábbítási nyilatkozat
A webáruházban az online bankkártyás fizetés a Stripe fizetési rendszerén keresztül történik.
A fizetési szolgáltatást a Stripe Payments Europe, Limited (székhely: One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország) biztosítja.
A fizetés teljesítéséhez szükséges adatokat a Stripe kezeli. A Szabadlovas Kft. a vásárlók teljes bankkártyaszámát és a bankkártya biztonsági kódját nem tárolja.
A Stripe részére a fizetési tranzakció lebonyolításához szükséges adatok kerülhetnek továbbításra.
A Stripe adatkezelési tájékoztatója: https://stripe.com/privacy
Adatfeldolgozók és adattovábbítás
A személyes adatokhoz az adatkezelés céljának megvalósításához szükséges mértékben az adatkezelők munkatársai, valamint a megfelelő szerződéses és jogszabályi feltételekkel közreműködő partnerek férhetnek hozzá.
Foxpost és Magyar Posta/MPL: a megrendelt termékek kézbesítése érdekében (Foxpost Zrt. (székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 34., adószám: 23530664-2-43); Magyar Posta Zrt. (székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., adószám: 10901232-2-44).
Stripe: az online bankkártyás fizetések lebonyolítása érdekében.
Számlázóprogram-szolgáltató és könyvelő: számlázási és számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében.( Számlázóprogram: szamlazz.hu, KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7/D., Adószám: 13421739-2-41)
Tárhelyszolgáltató és weboldalüzemeltető: a webáruház technikai működtetése érdekében.(Cégnév: Freemium Kft, weboldal: http://freemium.hu/, cím:1097 Budapest, Vaskapu utca 20., e-mail:domain@freemium.hu, telefonszám:+36.19190285)
Nagykereskedelmi és rendelésteljesítési partnerek: amennyiben a megrendelt termék közvetlenül a partner közreműködésével kerül kiszállításra.
- Hírlevél és egyéb marketing tevékenységet szolgáló rendszer. (Cég elnevezése: MiniCRM Zrt., Budapest, Madách Imre út 14, 1075, Cégjegyzékszám: 01-10-047449, EU adószám: HU 23982273)
Az adattovábbítás kizárólag az adott feladat teljesítéséhez szükséges adatokra terjed ki.
Az adatfeldolgozók és egyéb címzettek pontos megnevezését, valamint az esetleges Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbításokat az adatkezelő a ténylegesen igénybe vett szolgáltatások alapján ismerteti.
Hivatalos Felnőttképzési Partnerintézmény: A weboldalon hirdetett, engedélyköteles képzésekre jelentkezők adatai a jelentkezés lebonyolítása, a hivatalos felnőttképzési szerződés megkötése, valamint a jogszabályi adminisztráció (pl. FAR rendszer) teljesítése céljából átadásra kerülnek a képzést szervező partner Felnőttképző részére.
Kép- és hangfelvételek készítése és kezelése
A Kardos Lovasiskola területén végzett tevékenységekről (oktatás, táborok, rendezvények, fotózás) a Szolgáltató marketing, oktatási és szemléltetési céllal kép- és videófelvételeket készíthet, amelyeket hivatalos felületein (weboldal, Facebook, Instagram, TikTok) közzétehet.
A felvételek készítéséhez és felhasználásához a Szolgáltató minden esetben külön, írásbeli Hozzájárulási Nyilatkozatot töltet ki az érintettel, kiskorú résztvevő esetén annak szülőjével vagy törvényes képviselőjével.
Az adatkezelés jogalapja: Az érintett (vagy törvényes képviselője) által az írásbeli nyilatkozaton megadott kifejezett, önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
A hozzájárulás visszavonása: A megadott hozzájárulás bármikor, indoklás és korlátozás nélkül ingyenesen visszavonható a kardoslovarda@kardoslovarda.hu e-mail címre küldött nyilatkozattal. A visszavonást követően a Szolgáltató a vonatkozó felvételeket haladéktalanul eltávolítja a nyilvános felületeiről.
Jogorvoslati lehetőségek
Ön a jogainak megsértése esetén az Info tv-ben meghatározottak szerint az Adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál bejelentéssel vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével, illetve a közérdekű adatok vagy a közérdekből nyilvános adatok megismeréséhez fűződő jogok gyakorlásával kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll.
A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) elérhetőségei:
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu
Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos jogainak megsértése esetén a NAIH-hoz fordulhat, illetve bírósági jogorvoslatot vehet igénybe.
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, panaszával az LLL Team Kft.-hez a Telefon: +36 70 380 5619 | E-mail: kardoslovas@gmail.com fordulhat; webáruházi vásárlások esetén pedig a Szabadlovas Kft.-hez a Telefon: +36 30 555 4532 | E-mail: kardoslovarda@kardoslovarda.hu fordulhat.